Коротко
Разработка WhatsApp-бота — от $200 за меню и ответы, около $350 за заказы или запись с базой данных и около $600 с оплатой и админкой. Работа бота — небольшой сервер (обычно $5–10 в месяц) плюс плата Meta за сообщения, которые начинает бизнес. Ответы клиентам в течение 24 часов после их сообщения бесплатны.
Цена разработки по типам
| Тип | Что делает | Пример | Цена | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Простой бот | Меню, ответы, форма заявки | Салон отвечает про цены, адрес и свободное время | от $200 | 3–5 дней |
| Бот для бизнеса | Заказы или запись, база данных, уведомления | Клиника записывает на приём с напоминаниями | от $350 | 5–8 дней |
| Бот + админка | Оплата, веб-админка, WhatsApp и Telegram | Магазин с каталогом и онлайн-оплатой | от $600 | 8–14 дней |
Настройка бизнес-аккаунта Meta, номера и первых шаблонов сообщений входит в работу.
Расходы в месяц
| Бот | Сервер | Плата Meta |
|---|---|---|
| Отвечает на вопросы клиентов | $5–10 | Нет — ответы в течение 24 часов бесплатны |
| Запись с напоминанием накануне | $5–10 | Один сервисный шаблон на напоминание |
| Статусы заказа: принят, отправлен, доставлен | $5–10 | Сервисные шаблоны — бесплатно, если 24-часовое окно клиента открыто |
| Акции подписчикам | $5–10 | Маркетинговый шаблон на каждое сообщение — самая дорогая категория |
Ставки за шаблоны зависят от страны клиента, поэтому я считаю их под ваши страны и объёмы до начала работы.
За что берёт деньги Meta — простыми словами
Когда клиент пишет вам, открывается 24-часовое окно обслуживания, и ответы в нём бесплатны. Чтобы написать первым или после закрытия окна, бизнес отправляет одобренный Meta шаблон, и Meta берёт плату за каждый доставленный шаблон. Диалоги, начатые с рекламы «Написать в WhatsApp» или кнопки на странице Facebook, получают бесплатное окно на 72 часа. Подробно — в статье цены WhatsApp Business API.
WhatsApp-бот бесплатно — так бывает?
Приложение WhatsApp Business бесплатное: в нём есть приветствие, автоответ и быстрые ответы — хватит на несколько чатов в день. Настоящему боту, который принимает заказы или запись, нужна WhatsApp Business Platform. Не используйте программы, которые автоматизируют обычный WhatsApp или WhatsApp Web: это нарушает правила WhatsApp, и номер могут заблокировать.
От чего зависит цена разработки
- Сценарии — каждый (заказ, запись, отмена, вопрос) продумывается и тестируется.
- Каталог — несколько позиций списком или полноценный каталог товаров.
- Оплата — ссылка на оплату или полноценное оформление заказа.
- Интеграции — CRM, Google Таблицы, ваш сайт или система записи.
- Языки и ответы ИИ на свободные вопросы.
Как держать расходы низкими
- Пусть разговор начинает клиент — ссылка или QR-код, открывающий чат, — тогда ответы бесплатны.
- Отправляйте статусы заказа, пока окно клиента ещё открыто.
- Напоминания — там, где они спасают от реальных потерь, например от неявок; акции — редко и по делу.
- Для своей команды используйте бота в Telegram — он работает бесплатно.
Вопросы
Сколько стоит WhatsApp-бот в месяц?
Сервер за $5–10 плюс плата Meta за шаблонные сообщения, которые начинает бизнес. Ответы в течение 24 часов после сообщения клиента бесплатны.
WhatsApp-бот может быть бесплатным?
Приложение WhatsApp Business с автоответами бесплатное. Настоящему боту нужна WhatsApp Business Platform: ответы там бесплатны, а шаблоны, которые начинает бизнес, — платные.
Сколько ждать одобрения Meta?
Проверка компании и одобрение шаблонов обычно занимают от нескольких часов до нескольких дней; я готовлю всё так, чтобы прошло с первого раза.
Можно использовать мой номер?
Обычно да — проверю, как номер используется сейчас, до начала работы.
Сколько делается WhatsApp-бот?
3–5 дней простой бот, 5–8 дней с заказами или записью, 8–14 дней с оплатой и админкой — плюс настройка Meta.