Коротко
Платить за CRM можно двумя способами. Готовая CRM берёт плату за каждого пользователя в месяц — примерно $15–100 и больше за человека, в зависимости от тарифа. Своя CRM для небольшой команды стоит от $1 500 один раз и делается 4–8 недель; дальше вы платите только за хостинг, обычно $5–20 в месяц, при любом числе пользователей. В обоих случаях перенос данных и настройка процесса — часть стоимости.
Сколько стоит готовая CRM
Облачные CRM считают цену по числу пользователей и тарифу. Дешёвые тарифы — это контакты и воронка; автоматизация, дополнительные воронки, отчёты и интеграции обычно в старших тарифах или платных модулях. У многих есть партнёры по внедрению, которые берут отдельно за настройку. Счёт растёт каждый раз, когда вы добавляете человека или функцию.
Сколько стоит разработка CRM-системы
| Версия | Что входит | Цена | Срок |
|---|---|---|---|
| Базовая CRM | Клиенты, заявки, сделки, этапы воронки, задачи и напоминания, роли | от $1 500 | 4–6 недель |
| CRM + интеграции | Формы сайта, Telegram и WhatsApp, почта, таблицы | от $1 500 + за каждую интеграцию | 5–8 недель |
| CRM + кабинет клиента | Клиенты видят свои заказы, документы и статусы | после короткого созвона | от 6 недель |
От чего зависит цена
- Воронки и этапы — один процесс продаж или несколько.
- Роли — кто что видит и кто что может менять.
- Интеграции — формы сайта, почта, телефония, учёт, мессенджеры.
- Отчёты — цифры, которые нужны руководителю каждую неделю.
- Перенос данных из таблиц или другой CRM.
Сравнение за два года
Пример с круглыми цифрами: команда из 10 человек на тарифе $40 за пользователя платит $400 в месяц — около $9 600 за два года, и счёт продолжает идти. Своя CRM за $2 000 плюс $10 в месяц за хостинг — около $2 240 за тот же срок. Для трёх пользователей картина другая, и готовая CRM обычно выгоднее.
Подробно о выборе — в статье своя CRM или готовая.
Когда своя CRM окупается
- Много пользователей — плата за места быстро растёт.
- Процесс не укладывается в стандартную воронку: тендеры, проекты, подбор персонала, логистика.
- Команда каждый день борется с программой или ведёт параллельную таблицу.
- Нужны интеграции с местными сервисами — Telegram, местными платёжными системами, учётными программами.
- Вы хотите хранить данные на своём сервере.
Расходы, о которых молчат
Какую бы CRM вы ни выбрали, заложите время на чистку старых данных, перенос, договорённости об этапах и обучение команды. CRM, которую никто не заполняет, — самая дорогая. Поэтому своя CRM начинается с вашего реального процесса — этапов, которыми команда уже пользуется, — и учиться приходится меньше.
Вопросы
Сколько стоит CRM-система в месяц?
Готовые CRM берут примерно $15–100 и больше за пользователя в месяц. Своя CRM после запуска стоит только хостинга — обычно $5–20 в месяц.
Сколько стоит разработка CRM?
Своя CRM для небольшой команды — от $1 500 и 4–8 недель; интеграции и кабинет клиента — дополнительно.
Перенесёте данные из старой CRM?
Да, из выгрузки или через API старой CRM.
А если процесс изменится?
CRM изменится вместе с ним: $15 в час, только когда нужно.
CRM можно связать с Telegram и WhatsApp?
Да — сообщения и заявки из мессенджеров могут автоматически создавать клиентов и сделки.