Asosiy qoida: kim birinchi yozadi
Mijoz sizga yozganda 24 soatlik xizmat oynasi ochiladi. Undagi javoblaringiz — qancha bo'lmasin — bepul. Biznes oynadan tashqarida boshlaydigan xabarlar Meta tasdiqlagan shablon bo'yicha yuborilishi kerak, shablonlar uchun esa har bir xabarga haq olinadi.
Har bir xabar uchun to'lov
Meta butun suhbat uchun emas, har bir yetkazilgan shablon xabar uchun haq oladi. Narx ikki narsaga bog'liq: shablon toifasi va qabul qiluvchi raqamining mamlakat kodi. Xizmat xabarlari va kirish kodlari ko'p bo'lsa, tariflar pastroq. Meta har bir mamlakat uchun dolzarb tariflarni e'lon qiladi va vaqti-vaqti bilan o'zgartiradi — shuning uchun har qanday hisob bugungi narxlar bo'yicha qilinishi kerak.
Shablon toifalari
- Marketing — aksiyalar, e'lonlar, tashlab ketilgan savat haqida eslatmalar, «sizni sog'indik». Eng qimmat toifa.
- Xizmat (utility) — buyurtma tasdig'i, yetkazib berish holati, qabul haqida eslatmalar, cheklar. Arzonroq, mijozning ochiq oynasi ichida esa bepul.
- Autentifikatsiya — kirish uchun bir martalik kodlar.
Meta har bir shablonni tekshiradi va uni boshqa toifaga o'tkazishi mumkin. Aksiyani «xizmat» xabari deb atash ishlamaydi — shablon rad etiladi yoki qayta tasniflanadi.
Nimalar bepul
- 24 soatlik oyna ichidagi barcha javoblaringiz.
- Oyna ochiq paytda yuborilgan xizmat shablonlari.
- «WhatsApp'ga yozish» reklamasi yoki Facebook sahifasidagi tugmadan boshlangan suhbatlar: xabarlar 72 soat davomida bepul.
To'g'ridan-to'g'ri yoki provayder orqali
WhatsApp Business Platform'ga to'g'ridan-to'g'ri Meta'ning Cloud API'si yoki provayder (BSP) orqali ulanish mumkin. Provayderlar o'z paneli va operatorlar uchun umumiy chat uchun abonent to'lovi yoki har bir xabarga ustama qo'shadi. To'g'ridan-to'g'ri ulanishda ustama yo'q, buyurtma bot ham to'g'ridan-to'g'ri ulanadi. Katta qo'llab-quvvatlash jamoasiga tayyor umumiy chat kerak bo'lsa, provayder o'rinli.
Oylik xarajatni qanday hisoblash mumkin
- Mijozlar boshlaydigan suhbatlarni sanang — ularga javoblar bepul.
- O'zingiz yuboradigan shablonlarni sanang: oyiga eslatma, tasdiq va aksiyalar.
- Har bir guruhni mijozlar mamlakati va toifa tarifiga ko'paytiring.
- Bot uchun serverni qo'shing — odatda oyiga $5–10.
Misol: klinika oyiga bemorlar bilan 300 ta suhbatga javob beradi (bepul), qabul haqida 400 ta eslatma (xizmat) va 1 000 obunachiga bitta aksiya (marketing) yuboradi. Hisob — o'sha mamlakat tariflari bo'yicha 400 ta xizmat va 1 000 ta marketing xabari, hamda server.
Qanday kamroq to'lash mumkin
- Mijoz birinchi yozishini osonlashtiring: havola, QR-kod, saytdagi tugma.
- Buyurtma holatlarini oyna hali ochiq paytda yuboring.
- Aksiyalar — kamdan-kam va o'rinli: kamroq, lekin sifatli xabarlar raqam sifat reytingini ham asraydi.
- Faqat xabar olishga rozi bo'lganlarga yozing.
Savollar
WhatsApp Business ilovasi bepulmi?
Ha, lekin u bitta telefon va qo'lda javob berish uchun qilingan. Botlar va avtomatlashtirishga WhatsApp Business Platform kerak.
Meta har bir xabar uchun pul oladimi?
Yo'q. 24 soatlik oyna ichidagi javoblar bepul; biznes yuboradigan shablonlar pullik.
24 soatlik oyna nima?
Mijozning oxirgi xabaridan keyingi vaqt — bu davrda javoblaringiz bepul va shablon talab qilmaydi.
Shablon qancha vaqtda tasdiqlanadi?
Odatda bir necha daqiqadan bir sutkagacha; spamga o'xshash shablonlar rad etiladi.
Aksiyani barcha kontaktlarga yuborsa bo'ladimi?
Faqat xabar olishga rozi bo'lganlarga va faqat marketing shablonlari bilan. Hammaga yuborish sifat reytingini buzadi va raqam cheklanishi mumkin.
Dolzarb narxlarni qayerda ko'rish mumkin?
Meta mamlakatlar bo'yicha tariflarni dasturchilar uchun hujjatlarda e'lon qiladi. Men xarajatlarni ish boshlanishidan oldin mamlakatlaringiz va hajmlaringizga qarab hisoblayman.